Question 1

Teamsのバックアップをとりたい

kuzu0 · Accepted Answer

Teamsで使われているチャット、ファイル、会議などは一括して保存することができません。それぞれでコピー＆ペーストやファイルのダウンロードを行なってください。

Question 2

メールを保存できる容量は？

kuzu0 · Accepted Answer

Microsoft 365のA1ライセンスでは50GB、A3ライセンスでは100GBです。

参考

Exchange Online の制限

Question 3

メール送信時のサイズの制限は？

kuzu0 · Accepted Answer

Microsoft 365のライセンスの種類を問わず25MBです。

参考

Exchange Online の制限

Question 4

safariで「接続はプライベートではありません」と表示されてホームページが表示できない

kuzu0 · Accepted Answer

以下のような原因が考えられますので確認してみてください。

OSやアプリを全て最新のものにアップデートする。
時計の時間があっているかどうか確認する。

chrome、firefox、Edgeなどのほかのブラウザではエラーの表示が異なる場合があります。

Question 5

safariで学内限定のホームページが表示できない

kuzu0 · Accepted Answer

macやiPhone、iPadなどを利用していてiCloud+の有償契約を行っている場合、iCloudプライベートリレーが有効になっているとIPアドレスが匿名化されるため正常に接続できない場合があります。iCloudプライベートリレーの機能をオフにしてお試しください。

なお、iCloudプライベートリレーはsafariのみに反映される機能です。確認する場合はchrome、firefox、Edgeなどほかのブラウザであれば接続できるはずです。

macOSでの設定

以下のいずれかをお試しください。

メニューの「システム」->「iCloud」->「プライベートリレー」をクリックし「プライベートリレー」をオフにする。
safariの設定の「プライバシー」->「IPアドレスを非公開」のチェックを外す。

Question 6

macOSで新しいTeamsが英語表示になる

kuzu0 · Accepted Answer

macOSに新しいTeamsをインストールするとメニューなどの表示が英語表示になる場合があります。

Teamsのタイトルバーにある「…」をクリックする。
「Settings」を選択する。
「Appearance and accessibility」を選択する。
「Language」を「English (United States)」から「日本語 (日本)」に変更する。
「Save and restart」ボタンをクリックする。

以上の設定で日本語表示に切り替わります。

Question 7

Windowsが正常にアップデートできない

kuzu0 · Accepted Answer

Windows Updateが正常にアップデートできない場合は以下の方法をお試しください。

トラブルシューティングツールを実行する

「設定」を開き「システム」-「トラブルシューティング」-「その他のトラブルシューティングツール」をクリックする。
「Windows Update」の「実行する」ボタンで実行する。
PCを再起動してWindows Updateの状態を確認してください。

これで問題が解決されない場合は「Windows Updateサービスのリセット」をお試しください。

Windows Updateサービスのリセット

「スタートメニュー」をクリックし、上にある「アプリ、設定、ドキュメントの検索」に「cmd」と入力する。
表示された「コマンドプロンプト」の項目から「管理者として実行」をクリックする。
「管理者：コマンドプロンプト」のウインドウが表示される。

以下のコマンドを一行ずつ順番に入力しEnterを押して実行してください。

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

PCを再起動してWindows Updateの状態を確認してください。

これで問題が解決されない場合は現状対処方法がありません。稀に新しいWindows Updateが出た際に正常に戻る場合がありますので様子を見てください。

Question 8

Mac版のMicrosoft Officeがボリュームライセンス版にならない

kuzu0 · Accepted Answer

Mac版のMicrosoft Officeでボリュームライセンス版の場合はWordやExcelのメニューにある「バージョン情報」を選択した際に「ライセンス」の表示が「Office LTSC Standard for Mac 2021」と表示されます。

もし「ライセンス」の表示が「Microsoft 365のサブスクリプション」になっている場合は「Microsoft 365 Apps版」のライセンスで動作している状態です。

ボリュームライセンス版に戻したい場合は、まず「Mac版のMicrosoft Officeでライセンスや認証情報をクリアするには」を参照し実行してください。

その状態で「シリアライザー」をダウンロードしインストールを実行することでボリュームライセンス版のライセンスとなります。

注意

「Mac版のMicrosoft Officeでライセンスや認証情報をクリアするには」を実行後、「シリアライザー」をインストールする前にWordやExcelで365にログインしてしまうと「Microsoft 365 Apps版」のライセンスとなってしまいますので注意してください。

Question 9

Mac版のMicrosoft Officeのライセンスがいつの間にか「Microsoft 365のサブスクリプション」になっている

kuzu0 · Accepted Answer

Mac版のMicrosoft Officeでボリュームライセンス版を入れたはずなのにいつの間にかライセンスの表示が「Microsoft 365のサブスクリプション」になっている原因として、一度サインアウトを行い再度サインインした際にライセンスが変更になっていることが考えられます。

ボリュームライセンス版に戻したい場合は「Mac版のMicrosoft Officeがボリュームライセンス版にならない」を参照してください。

Question 10

Mac版のMicrosoft Officeでライセンスや認証情報をクリアするには

kuzu0 · Accepted Answer

以下の手順を実行することにより、現在設定されているライセンスや認証情報を全てクリアし、Microsoft Officeをインストール直後の状態に戻すことができます。

WordやExcelなどを起動し現在サインインしているユーザを全てサインアウトします。もし、起動できない状態のときは「6」からお試しください。
「ヘルプ」-「アプリケーションデータのクリア」を選択します。
「Clear Application Data」というウインドウが開き「クリアするデータを選択する」で「First Run Experience」以外の項目にすべてチェックを入れ「クリア」ボタンを押します。
次のウインドウで「Clear and Restart」ボタンを押すと起動していたWordやExcelが再起動します。
開いていたWordやExcelを終了します。このとき、Dock内のアイコンの下に黒丸がある場合はまだ起動した状態のためアプリ自体を終了してください。
次にFinderで「アプリケーション」-「ユーティリティ」から「キーチェーンアクセス」を起動します。

デスクトップの右上にある虫眼鏡を選択しSpotlightから「キーチェーン」を検索して起動することもできます。
キーチェーンの検索で「office」と入力し表示された全ての項目を削除します。
次に「Office for Mac ライセンス削除ツール」をこの「ページ」の「Download the license removal tool」からダウンロードしpkgファイルを実行します。
ボリュームライセンス版として使用したい場合は「シリアライザー」を実行します。Microsoft 365 Apps版として使用したい場合はそのままWordやExcelを起動して認証を行ってください。

注意

「9」の後にWordやExcelを起動したとき、すでにサインインされている状態になる場合があります。この場合は一旦サインアウトしてからサインインを行ってください。

Question 11

Microsoft 365 にサインインできない

takeuchi · Accepted Answer

Microsoft 365のサイトにサインインできない時は、以下の事項を確認してください。
また、エラーメッセージが出た場合は、画面のスクリーンショットを保存してください。

アクセスするサイトを確認してください。
Microsoft 365 ポータルサイト（ https://portal.office.com/ ）
弘大メールアドレス（[Hiroin ID]@hirosaki-u.ac.jp まで）とパスワードに間違いがないか確認してください。
別のウェブブラウザ（Edgeでエラーが出たら、Chromeで確認など）や別のPC・スマホでもサインインできないのか、確認してください。
個人用のMicrosoftアカウントに既にサインインしていないか確認してください。
サインインしている場合は、一度サインアウトを行ってから再度弘大メールアドレスでサインインしてください。
Azure Portal （ https://portal.azure.com/ ）にサインインをしてエラーが出るかどうか確認してください。

以上の確認を行って、状況が改善しない場合は、確認事項の番号と実際のエラーメッセージの画面を情報基盤センター（ cc-staff@ml.hirosaki-u.ac.jp ）にお知らせください。

Question 12

クイックアシストのアプリをインストールしたい

nomiya · Accepted Answer

クイックアシストのインストール方法

スタートボタンを押して、すべてのアプリから「Microsoft Store」を起動する。
Microsoft Storeの上部にある検索で「クイックアシスト」と入力して、アプリを選択します。
「入手」ボタンを押してインストールします。

クイックアシストをインストールする（Microsoft Support）

Question 13

クイックアシストを利用したい

nomiya · Accepted Answer

クイックアシストは、あるユーザーがリモート接続を介して別のユーザーとデバイスを共有できるWindowsの機能です。起動するには、予めMicrosoft Store からアプリのインストールをしておく必要があります。この機能により、Windowsの操作に関する問題に対して、遠隔からでもサポートするために活用できます。

アプリのインストールはこちらから

クイックアシスト - Microsoft Apps

注意

この機能は、リモート接続を介して遠隔からでもパソコンの画面を表示したり、操作したりできるので、利用する際は必ず信頼する相手と共有してください。
Windows以外のOSを使用している場合や、ネットワークに接続できていない場合は利用できません。

クイックアシストを使用して、サポートを受ける場合

注意

手順1で、アプリがインストール済みであるにもかかわらず、起動しない場合は改めて最新版をインストールしてください。
画面共有をする前に、相手に共有したくないアプリやファイルがある場合は、手順3で「許可」を押す前に閉じてください。）

スタートボタン側の検索に「クイックアシスト」と入力し、クイックアシストのアプリを起動する。（ショートカットキー：[Win]＋[Ctrl]＋[Q]でも起動できます。）
サポートを行う相手から、セキュリティコード（6桁の英数字）の連絡をもらったら、「アシスタントからのセキュリティコード」にコードを入力して、「送信」ボタンを押します。
「画面を共有しますか？」と表示されたら、「許可」を押します。
サポートを行う相手が直接操作する場合、「コントロールを要求しています」と表示されるので、「許可」を押します。
サポートが終了したら、「参加の終了」を相手もしくは自身が押して、リモート接続を終了し、クイックアシストを「×」で閉じてアプリを終了します。

クイックアシストを使用して、サポートを行う場合

クイックアシストを起動します（ショートカットキー：[Win]＋[Ctrl]＋[Q] ）。
「ユーザをサポートする」ボタンを押して、サインインを行います。
セキュリティコードが表示されるので、10分以内にサポートを受ける側にセキュリティコードを伝えます。
PCを操作する場合は、「制御の要求」を押します。
操作が終わったら、「参加の終了」を押してリモート接続を終了し、クイックアシストを「×」で閉じてアプリを終了します。

Question 14

Teams の会議をURLで共有したい

nomiya · Accepted Answer

Outlook の予定表から新しい予定を追加する際に、場所の項目で「オンライン会議を追加」から（「その他のオプション」を選択後に表示される場合があります。）「Teams 会議」を選択し、保存します。
予定を保存した後、予定の内容を表示して、Microsoft Teams 会議に参加するリンクを右クリックしてリンク先のURLをコピーします。
コピーしたURLをメール等で参加する相手に送信します。

【最短】Teamsビデオ会議で外部のゲストが参加可能な招待URLを発行する最も簡単な方法（外部サイト）

Question 15

Windows にローカルアカウントでサインインしたい

nomiya · Accepted Answer

Windows 10/11は、MicrosoftアカウントやMicrosoft365アカウントでサインインする他に、従来通りPCにローカルアカウントを作成し、サインインすることができます。

ローカルアカウントにサインインをする手順

サインイン画面で、「他のユーザー」を選択後、「サインインオプション」で鍵マーク（パスワード入力）を選び、ユーザー名とパスワードの入力欄を表示させる。
「ユーザー名」の欄に「[サインインをするPC名]￥[ローカルに作成したユーザー名]」または、「.￥[ローカルに作成したユーザー名]」を入力し、パスワードを入力して、サインインを行う。

Question 16

「WindowsによってPCが保護されました」と表示される

nomiya · Accepted Answer

アプリやファイルを実行しようとすると、「Windows によってPCが保護されました」と表示されることがあります。

以下のリンク先を確認して操作を行ってください。

FMV Q&A - 「WindowsによってPCが保護されました」と表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン

Question 17

新しいPCにしたらTeamsがインストールできない

nomiya · Accepted Answer

注意

新しいPCの場合、アプリインストーラーが最新になっていないとTeamsのインストールができません。

以下のURLを開いて「インストール」ボタンをおして「更新」と表示される人は、アプリインストーラーを更新し、最新にしてからTeamsのインストールをしてください。

https://apps.microsoft.com/detail/9nblggh4nns1?hl=ja-jp&gl=JP

Question 18

BitLocker（ビットロッカー）回復キーの保存および確認をするには

nomiya · Accepted Answer

「BitLocker」とは、Windows 10/11に標準で搭載されているドライブの暗号化機能です。この機能を解除するために回復キーが必要になります。

回復キーの保存方法

以下の手順で、1つ又は複数の場所に保存してください。

「Windowsスタート」ボタン横の検索に「bitlocker」と入力し、「BitLockerの管理」を選択する。
「回復キーのバックアップ」
回復キーのバックアップ場所を選択する。
- 「アカウントに保存」
  該当のWindowsPCでサインインを行ったMicrosoftアカウント（各自作成）または、Microsoft 365アカウント（弘大メール）に保存します。
- 「ファイルに保存」
  テキストファイルとして保存できます。ファイルは外部の保存媒体に外部から閲覧できないように保存してください。
- 「回復キーを印刷する」
  回復キーを印刷することができます。説明書等と一緒に安全な場所で保管してください。

BitLocker 回復キーをバックアップする（Microsoft Support）

回復キーの確認方法

回復キーの保存場所によって確認手順が異なりますので、保存先を確認してください。

Microsoft 365アカウント（弘大メール）に保存している場合
Microsoftアカウント（各自作成）に保存している場合
1. 別のPCやスマホでウェブブラウザ（Chrome,Edge,Safari等）を開きます。
2. https://account.microsoft.com/devices/recoverykey にアクセスして、回復キーを保存したMicrosoftアカウントでサインインします。
3. 該当するPCの回復キーを確認できます。
ファイルに保存した場合
1. 保存したファイルを確認します。
印刷した場合
1. 印刷した用紙を確認します。

Windows で BitLocker 回復キーを見つける（Microsoft Support）

回復キーがわからず、Windowsが起動しない場合

インストールメディアが手元にあれば、初期化することができる場合があります。

購入した店舗やメーカーに相談してみてください。

Windows の回復オプション（Microsoft Support）

Question 19

メールデータのバックアップをしたい

nomiya · Accepted Answer

特に、卒業・退職もしくは離籍に伴ってHiroin IDが削除されると、新しいメールは受信できなくなり、在籍中に受信した古いメールも閲覧できなくなります。また、Web版のOffice365にもアクセスできなくなります。

古いメールを閲覧したい場合は、IDが削除される前に以下を参考にしてPCにメールを取り込んでください。

Question 20

Microsoftサービスの問題解決のためにサポート/回復アシスタントを利用したい

nomiya · Accepted Answer

以下のリンクをクリックすると、サポートツール案内ページにアクセスできます。

Microsoft サポート/回復アシスタントについて - Microsoft サポート

Office、Microsoft 365、または Outlook に関連する問題のおすすめの解決策が説明されており、「 Microsoft サポート/回復アシスタント」をインストールして利用することができます。

Question 21

学外にいてSSL VPN申請ができない

nomiya · Accepted Answer

事情があって本学への来学が難しく、学内にてWeb申請ができない場合、メールによる代替措置を用意しています。来学が可能な場合は、通常のWeb申請を行ってください。

該当する例）

新型コロナウイルス等の感染症流行に伴う感染・濃厚接触や渡航制限
遠隔地での居住

以下の内容をメール本文に入力し、
- Hiroin ID：
- 利用者氏名：
- 連絡窓口（研究室の担当教員など弘前大学教職員）のHiroin ID：
- SSL VPNの申請理由：
- 弘前大学に来学できない理由：
下記の申請窓口用メールアドレス宛てに送信してください。

cc-shinsei@ml.hirosaki-u.ac.jp

Question 22

Hiroin Wi-Fiを利用できていたのに接続しなくなった

nomiya · Accepted Answer

この場合で特によくあるのは、パスワードの変更後、または、進学などに伴うHiroin IDの新たな発行後です。

以下の方法をお試しください。

デバイスに保存されているWi-Fiへの認証情報を一旦削除してください。
以下の該当するOSのリンク先を参考に操作してください。

Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 iOS Android macOS
以下のリンク先を参考にして、改めてHiroin Wi-Fiに接続してください。
- Hiroin Wi-Fiへの接続方法

Hiroin ID（新たに発行された場合は新たなHiroin ID）とパスワード（変更後の場合は新たなパスワード）を正しく入力してください。入力の誤りがあると接続できません。

Question 23

Hiroin IDの変更後に、Officeアプリにサインインしているアカウントを切り替えたい

nomiya · Accepted Answer

　例）進学などに伴い、Hiroin IDが新たに発行された場合など。

注意

ボリュームライセンス版のOffice 2019、2021は対象外です。

Microsoft Officeのデスクトップアプリの中からWord（またはExcel）を起動します。
左下にある「アカウント」を選択します。
「ユーザ情報」の下にある「サインアウト」をクリックし、サインアウトします。
「サインイン」をクリックし、新たな弘大メールアドレスでサインインをします。
（多要素認証を求められた場合は、画面の指示に従って認証の操作を行ってください。）

Question 24

退職後にHiroin ID はいつまで利用できますか？また、継続利用はできますか?

nomiya · Accepted Answer

このエントリーを表示する権限がありません。

Question 25

wxmaxima をインストールしたい

nomiya · Accepted Answer

コマンドラインで実行します。（コピーする場合は、「% 」以降を1行づつ実行してください。）

homebrewのインストール

% /bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)"

インストールの最後にパスを通すためのコマンドが記載されているので、指示通りにコマンドを入力してください。（m1,m2 macの場合）
例：

% echo 'eval "$(/opt/homebrew/bin/brew shellenv)"' >> /Users/（ユーザ名）/.zprofile
% eval "$(/opt/homebrew/bin/brew shellenv)"

インストール完了後は、一度Homebrewを最新にアップデートします。

% brew update
% brew upgrade

maxima , wxmaxima , gnuplot をインストールします。

% brew install maxima wxmaxima gnuplot

wxmaximaの起動

% wxmaxima

フォント関連のエラーが出た場合の対応作業
wxmaximaの設定後、再度wxmaximaを起動して確認します。

intel mac の場合

% cd /usr/local/share/wx Maxima/fonts/
% cp -a * ~/Library/Fonts
% mkdir org
% mv * org

m1 mac の場合

% cd /opt/homebrew/share/wxMaxima/fonts
% cp -a * ~/Library/Fonts
% mkdir org
% mv * org

Question 26

Ubuntuのディスク利用状況を確認したい

nomiya · Accepted Answer

Ubuntuで利用できるディスク容量は3GBです。

[アプリケーション]-[terminal]を開き、以下の通りコマンドを実行して確認します。

現在の利用状況を確認する場合
```
du -m | tail -1
```
10MB以上のファイルを検索する場合
```
find . -size +10M | xargs ls -l |sort -rn
```
ファイルを削除する場合
```
rm ファイル名
```

Question 27

Ubuntuで日本語入力できない（Mozcエラー）

nomiya · Accepted Answer

Mozcエラーが発生すると日本語入力が機能しなくなります。

[アプリケーション]-[端末]を開き、以下のコマンドを実行して2つのファイルを削除してください。その後、OSを再起動してください。

rm ~/.mozc/.server.lock

rm ~/.mozc/.session.ipc

Question 28

UbuntuでLibreofficeが起動しない

nomiya · Accepted Answer

[アプリケーション]-[端末]を開き、以下のコマンド実行する。
```
libreoffice --safe-mode
```
以下2点をチェックして、[通常モードで再起動]をクリックする。
- [初期設定にリセットする]
- [設定とユーザーインタフェースの変更をリセットする]

解決しない場合は、[アプリケーション]-[端末]を開き、以下のコマンドでユーザプロファイルを削除してください。

```
cd .config/libreoffice/4
```

ls（ userフォルダが表示されることを確認）

```
rm -rf user
```

参考）

ユーザープロファイル - The Document Foundation Wiki

Question 29

Ubuntuでfirefoxが起動しない

nomiya · Accepted Answer

[アプリケーション]-[端末]を開き、以下の通りコマンドを実行し、ロックファイルを削除してください。

```
cd ~/.mozilla/firefox
```
```
ls -a
```
```
cd xxxxx.default
```
```
rm .parentlock
```

なお、上記4番で ".parentlock" が存在しない場合は、以下の通りコマンドを実行し、別のプロファイルフォルダを確認してください。

```
cd ~/.mozilla/firefox
```
```
ls -a
```
```
cd xxxxx.default-release(-数字)
```
```
ls -a
```
```
rm .parentlock
```

Question 30

Windowsで gcc, g++, gfortran は使うことができますか？

nomiya · Accepted Answer

使用可能です。PC 実習室の Windows には MinGW をインストールしています。
詳しくは以下のページをご覧ください。

MinGW の簡単な使い方

Question 31

WindowsでQGISが起動しない

nomiya · Accepted Answer

QGISのプロファイルが破損している場合は、以下の手順で改善する場合があります。

タスクマネージャーを起動して、QGISのプロセスが終了していることを確認する。
%appdata%\QGIS\　フォルダを削除する。

Question 32

Scilabの起動用ディレクトリを変更したい

nomiya · Accepted Answer

Scilabを起動して、編集メニューから「設定」を開く。
起動用ディレクトリという項目で「標準のディレクトリを使用」をチェックする。
「H:\_redirected\Document」を入力する。
Applyボタンを押して設定を保存する。
Scilabを再起動する。

Question 33

HEROICとは何ですか？

nomiya · Accepted Answer

「弘前大学情報基盤システム（HIROsaki university Information Network System、略称：HIROINS）」のPC 実習室システムであるHIROINS for Education, Research, ans Offices（教育研究事務業務支援システム）の略称のことです。

参考）

HEROIC 2021 - 弘前大学教育研究事務業務支援システム（PC 実習室）のフリーウェア環境

Question 34

Outlookの不具合を解消したい

nomiya · Accepted Answer

Outlookでメール送受信の障害などが発生した場合は、解決につなげるために以下をお試しください。

注意

POP3を利用している場合は、メールが消失する可能性がありますので実行しないでください。

⑴ 以下のリンクをクリックして、サポートツール案内ページにアクセスします。

Microsoft サポート/回復アシスタントについて - Microsoft サポート

⑵ 関連する問題のおすすめの解決策をクリックするか、画面中央部にある「ダウンロード」をクリックして「 Microsoft サポート/回復アシスタント」をインストールしてください。

⑶ インストール後は、画面の指示に従って操作してください。

Question 35

メールボックスの空き容量を確認したい

nomiya · Accepted Answer

センターWebサイトの上側にあるメニューから「弘大メール」をクリック、または、「https://outlook.office365.com/」にアクセスし、弘大メール（Web版）の閲覧ページを表示します。
画面右上にある[設定（歯車アイコン）]をクリックします。
[Outlookのすべての設定を表示]をクリックします（既に4の画面が表示された場合は省略してください）。
詳細な「設定」画面が表示されるので、[全般]-[ストレージ]タブを選択すると、確認できます。

参考）メールを保存できる容量

Microsoft 365のA1ライセンスでは50GB、A3ライセンスでは100GBです。

注意

容量の上限に近づくと、メールの送信、ひいては、送受信ができなくなります。詳しくは「Exchange Online の制限」をご確認ください。

新FAQ

Hiroin ID

Hiroin IDの変更後に、Officeアプリにサインインしているアカウントを切り替えたい

注意

退職後にHiroin ID はいつまで利用できますか？また、継続利用はできますか?

Hiroin Wi-Fi

Hiroin Wi-Fiを利用できていたのに接続しなくなった

macOS関連

safariで「接続はプライベートではありません」と表示されてホームページが表示できない

safariで学内限定のホームページが表示できない

macOSでの設定

macOSで新しいTeamsが英語表示になる

Mac版のMicrosoft Officeがボリュームライセンス版にならない

注意

Mac版のMicrosoft Officeのライセンスがいつの間にか「Microsoft 365のサブスクリプション」になっている

Mac版のMicrosoft Officeでライセンスや認証情報をクリアするには

注意

wxmaxima をインストールしたい

Microsoft365関連

Teamsのバックアップをとりたい

macOSで新しいTeamsが英語表示になる

Mac版のMicrosoft Officeがボリュームライセンス版にならない

注意

Mac版のMicrosoft Officeのライセンスがいつの間にか「Microsoft 365のサブスクリプション」になっている

Mac版のMicrosoft Officeでライセンスや認証情報をクリアするには

注意

Microsoft 365 にサインインできない

Teams の会議をURLで共有したい

新しいPCにしたらTeamsがインストールできない

注意

Microsoftサービスの問題解決のためにサポート/回復アシスタントを利用したい

Hiroin IDの変更後に、Officeアプリにサインインしているアカウントを切り替えたい

注意

Office

Mac版のMicrosoft Officeがボリュームライセンス版にならない

注意

Mac版のMicrosoft Officeのライセンスがいつの間にか「Microsoft 365のサブスクリプション」になっている

Mac版のMicrosoft Officeでライセンスや認証情報をクリアするには

注意

Hiroin IDの変更後に、Officeアプリにサインインしているアカウントを切り替えたい

注意

Outlook

Outlookの不具合を解消したい

注意

SSL VPN

学外にいてSSL VPN申請ができない

該当する例）

Teams

Teamsのバックアップをとりたい

macOSで新しいTeamsが英語表示になる

Teams の会議をURLで共有したい

新しいPCにしたらTeamsがインストールできない

注意

Windows関連

Windowsが正常にアップデートできない

トラブルシューティングツールを実行する

Windows Updateサービスのリセット

クイックアシストのアプリをインストールしたい

クイックアシストのインストール方法

クイックアシストを利用したい

アプリのインストールはこちらから

注意

クイックアシストを使用して、サポートを受ける場合

注意

クイックアシストを使用して、サポートを行う場合

Windows にローカルアカウントでサインインしたい

ローカルアカウントにサインインをする手順

「WindowsによってPCが保護されました」と表示される

BitLocker（ビットロッカー）回復キーの保存および確認をするには

回復キーの保存方法

回復キーの確認方法

回復キーがわからず、Windowsが起動しない場合

Windowsで gcc, g++, gfortran は使うことができますか？

WindowsでQGISが起動しない

ウイルス対策ソフト

「WindowsによってPCが保護されました」と表示される

メール関連

メールを保存できる容量は？

参考

メール送信時のサイズの制限は？